מדיניות פרטיות – יחידיגיטל

עודכן לאחרונה: 12 ביולי 2026

1. כללי

יחידיגיטל מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה או נאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותיה.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במהלך השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים במידע, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות העומדות לרשות המשתמשים בנוגע למידע האישי שלהם.

המדיניות חלה על אתר יחידיגיטל, שכתובתו:

https://www.yahidigital.co.il

וכן על דפי נחיתה, טפסים, עמודי שירות ומערכות מקוונות המופעלים מטעם יחידיגיטל.

לצורך מדיניות זו:

• "האתר" – אתר יחידיגיטל וכל עמוד או שירות מקוון המופעל מטעמה.
• "יחידיגיטל", "אנו" או "העסק" – הגורם המפעיל את האתר ומספק את השירותים המוצגים בו.
• "משתמש" או "אתה" – כל אדם הגולש באתר, משאיר פרטים או עושה שימוש בשירותיו.
• "מידע אישי" – מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו במישרין או בעקיפין, בהתאם להוראות הדין.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המינים באופן שווה.

2. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא:

יחידיגיטל

דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: [יש להזין כתובת דוא"ל]

טלפון: [יש להזין מספר טלפון]

כתובת למשלוח דואר: [יש להזין כתובת עסק או כתובת למשלוח פניות]

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה הנוגעת למדיניות זו או לשימוש שנעשה במידע האישי.

3. מסירת מידע אינה חובה חוקית

מסירת מידע אישי ליחידיגיטל נעשית בדרך כלל מרצונו החופשי של המשתמש ולא קיימת חובה חוקית למסור אותו.

עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, כגון שם ופרטי התקשרות, ייתכן שלא נוכל:

• לחזור אליך בעקבות פנייתך.
• לספק הצעת מחיר.
• לתאם שיחת ייעוץ.
• לספק שירות שביקשת.
• להשיב לשאלות או לטפל בבקשה שהועברה אלינו.

שדות החובה בטפסים יסומנו ככל האפשר באופן מתאים.

4. מידע שנמסר על ידי המשתמש

בעת יצירת קשר עם יחידיגיטל, הרשמה לשירות, שליחת טופס או פנייה באמצעי תקשורת אחרים, אנו עשויים לקבל מידע כגון:

• שם פרטי ושם משפחה.
• מספר טלפון.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• שם העסק או הארגון.
• תחום הפעילות של העסק.
• סוג השירות שבו התעניינת.
• מידע על האתר או הפרויקט המבוקש.
• תקציב, לוחות זמנים או צרכים עסקיים, ככל שנמסרו.
• תוכן הודעות, שאלות ובקשות.
• מידע שנמסר בשיחה טלפונית, בדואר אלקטרוני או ב־WhatsApp.
• מסמכים, תמונות, קבצים או תכנים שהמשתמש בחר להעביר אלינו.

אנו מבקשים שלא להעביר באמצעות הטפסים מידע רגיש שאינו נחוץ לצורך קבלת השירות.

כאשר משתמש מוסר מידע על אדם אחר, עליו לוודא כי הוא מוסמך למסור את המידע וכי מסירתו נעשית בהתאם לדין.

5. מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני או דיגיטלי באופן אוטומטי, ובכלל זה:

• כתובת IP.
• סוג המכשיר.
• סוג הדפדפן וגרסתו.
• מערכת ההפעלה.
• שפת המכשיר או הדפדפן.
• תאריך ושעת הביקור.
• העמודים שבהם צפית.
• משך השהייה באתר.
• פעולות שביצעת באתר.
• העמוד שממנו הגעת לאתר.
• העמוד הראשון שבו ביקרת.
• כתובת העמוד שבו נשלחה פנייה.
• נתוני תקלות, ביצועים ואבטחה.
• מידע סטטיסטי הנוגע לשימוש באתר.

מידע מסוים עשוי להיחשב מידע אישי, גם כאשר הוא אינו כולל את שמו של המשתמש.

6. מידע על מקור ההגעה וקמפיינים

כדי להבין כיצד משתמשים מגיעים לאתר ולבחון את יעילות הקמפיינים, אנו עשויים לשמור מידע הנוגע למקור ההגעה, כגון:

• utm_source
• utm_medium
• utm_campaign
• utm_term
• utm_content
• כתובת העמוד המפנה – Referrer.
• כתובת דף הנחיתה.
• כתובת העמוד הנוכחי.
• מזהה הקלקה של Google, כגון gclid.
• מזהה הקלקה של Meta/Facebook, כגון fbclid.
• מזהי פרסום או קמפיינים נוספים, ככל שיופעלו באתר.

מידע זה עשוי להישמר יחד עם פניית המשתמש, כדי שנוכל לדעת מאיזה קמפיין או ערוץ התקבלה הפנייה, למדוד את פעילות השיווק ולשפר את השירותים והפרסום שלנו.

7. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצרכים הבאים:

1. יצירת קשר עם משתמש שהשאיר פרטים.
2. טיפול בבקשות, שאלות ופניות.
3. מתן הצעות מחיר ושירותי ייעוץ.
4. אספקת שירותי בניית אתרים, עיצוב, פיתוח, תחזוקה, פרסום ושיווק דיגיטלי.
5. ניהול הקשר עם לקוחות ומתעניינים.
6. תיעוד פניות והתקשרויות.
7. התאמת השירות לצורכי המשתמש.
8. שיפור האתר, התוכן, חוויית המשתמש והשירותים.
9. מדידת ביצועי עמודים, טפסים וקמפיינים.
10. ניתוח סטטיסטי ועסקי.
11. איתור ומניעת תקלות, שימוש לרעה, הונאה או פעילות בלתי מורשית.
12. אבטחת האתר, השרתים ומערכות המידע.
13. עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות או חשבונאיות.
14. בירור מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.
15. משלוח עדכונים או מסרים שיווקיים, כאשר קיימת הרשאה או הסכמה מתאימה לכך ובהתאם לדין.

לא נעשה במידע שימוש למטרה שאינה תואמת באופן סביר את המטרה שלשמה הוא נאסף, אלא אם התקבלה הסכמה מתאימה או שהשימוש מותר לפי דין.

8. יצירת קשר בעקבות השארת פרטים

שליחת טופס באתר מהווה בקשה מצד המשתמש שניצור עמו קשר בנוגע לפנייה או לשירות שבו התעניין.

אנו עשויים ליצור קשר באמצעות:

• שיחת טלפון.
• הודעת SMS.
• דואר אלקטרוני.
• WhatsApp.
• אמצעי התקשרות אחר שמסר המשתמש.

פנייה עסקית הנעשית כמענה לבקשת המשתמש אינה בהכרח הרשמה לקבלת דיוור שיווקי קבוע.

9. דיוור ומסרים שיווקיים

בכפוף להסכמה הנדרשת על פי דין, יחידיגיטל עשויה לשלוח מידע שיווקי, מבצעים, עדכונים, תוכן מקצועי והצעות לשירותים.

ניתן לבקש להפסיק לקבל מסרים שיווקיים בכל עת באמצעות:

• קישור ההסרה שיופיע בהודעה, ככל שקיים.
• מענה להודעה בבקשת הסרה.
• פנייה לכתובת הדוא"ל המופיעה במדיניות זו.
• פנייה טלפונית ליחידיגיטל.

בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות תפעוליות, שירותיות או הודעות הנוגעות להתקשרות קיימת.

10. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookie הוא קובץ קטן הנשמר במכשיר המשתמש ומאפשר, בין היתר, לזהות את הדפדפן, לשמור העדפות, להפעיל תכונות באתר, למדוד שימוש ולנתח ביצועים.

האתר עשוי לעשות שימוש בסוגי העוגיות הבאים:

עוגיות חיוניות

עוגיות הנדרשות לצורך הפעילות התקינה והמאובטחת של האתר, הפעלת טפסים, שמירת העדפות ומניעת שימוש לרעה.

עוגיות ביצועים וניתוח

עוגיות המסייעות לנו להבין כיצד משתמשים גולשים באתר, באילו עמודים הם מבקרים ואילו פעולות הם מבצעים.

עוגיות פרסום ומדידה

עוגיות או מזהים המשמשים למדידת ביצועי קמפיינים, ייחוס פניות למודעות, יצירת קהלים והתאמת פרסום, בכפוף להגדרות הכלים וההרשאות הרלוונטיות.

חלק מהעוגיות נשמרות למשך הביקור בלבד וחלקן עשויות להישמר לתקופה ארוכה יותר, בהתאם למטרתן ולהגדרות הספק.

11. כלים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים לצורך תפעול, אבטחה, מדידה, תקשורת ושיווק, ובכלל זה:

• Google Tag Manager.
• Google Analytics או כלי מדידה אחרים של Google.
• Google Ads.
• Meta Pixel וכלים של Facebook או Instagram.
• שירותי מפות, גופנים, סרטונים או תוכן מוטמע.
• שירותי אחסון ושרתים.
• ספקי דואר אלקטרוני ודיוור.
• שירותי אבטחה, גיבוי וניטור.
• שירותי CRM או ניהול לידים.
• WhatsApp ושירותים של Meta.
• ספקים טכנולוגיים המסייעים בתפעול האתר.

השימוש בכלים אלה עשוי לאפשר לספקים לאסוף מידע טכני או מידע על פעילות המשתמש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם.

חלק מהספקים עשויים לפעול מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן במדינות אחרות. העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות.

12. Google Tag Manager

האתר עשוי להשתמש ב־Google Tag Manager לצורך ניהול תגיות וכלי מדידה.

Google Tag Manager מסייע בהפעלת כלי ניתוח ופרסום באתר. בהתאם לתגיות המופעלות באמצעותו, עשוי להיאסף מידע על השימוש באתר ולהיות מועבר לשירותים הרלוונטיים.

13. Google Analytics וכלי Google

אנו עשויים להשתמש ב־Google Analytics ובכלים נוספים של Google לצורך:

• ניתוח תנועת משתמשים באתר.
• מדידת צפיות ופעולות.
• זיהוי מקורות הגעה.
• בחינת יעילות קמפיינים.
• שיפור האתר והתוכן.
• יצירת דוחות סטטיסטיים.

Google עשויה להשתמש בקובצי Cookies, כתובות IP, מזהי מכשיר ומידע טכני נוסף בהתאם למדיניות שלה.

14. Meta Pixel

האתר עשוי להשתמש ב־Meta Pixel או בכלי מדידה אחרים של Meta לצורך:

• מדידת תוצאות של מודעות בפייסבוק ובאינסטגרם.
• זיהוי פעולות כגון צפייה בעמוד, לחיצה או שליחת טופס.
• ייחוס פניות לקמפיינים.
• יצירת קהלים לצורכי פרסום.
• שיפור והתאמת פרסומות.

המידע המועבר ל־Meta כפוף למדיניות ולתנאי השימוש של Meta ולהגדרות המשתמש בשירותיה.

15. ניהול וחסימת Cookies

ניתן לנהל, למחוק או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.

חסימת Cookies מסוימות עשויה לגרום לכך שחלק מהאתר או מהתכונות בו לא יפעלו באופן מלא.

ככל שמופיע באתר מנגנון לניהול הסכמות לעוגיות, ניתן לעדכן באמצעותו את ההעדפות, בכפוף לעוגיות החיוניות להפעלת האתר.

16. מסירת מידע לצדדים שלישיים

יחידיגיטל אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים.

עם זאת, אנו עשויים למסור או לאפשר גישה למידע במקרים הבאים:

1. לספקי אחסון, שרתים, גיבוי ואבטחת מידע.
2. לספקי דואר אלקטרוני, תקשורת או דיוור.
3. לספקי ניתוח נתונים, פרסום ומדידת קמפיינים.
4. לספקי מערכות לניהול לקוחות ולידים.
5. ליועצים מקצועיים, כגון רואי חשבון, עורכי דין וספקי תמיכה טכנולוגית.
6. לקבלני משנה המסייעים לנו לספק את השירות שביקש המשתמש.
7. כאשר הדבר נדרש לצורך טיפול בפנייה או ביצוע התקשרות.
8. כאשר המשתמש נתן את הסכמתו למסירה.
9. כאשר קיימת חובה למסור את המידע לפי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
10. כאשר הדבר נדרש לשם הגנה על יחידיגיטל, עובדיה, לקוחותיה או צדדים אחרים.
11. במסגרת שינוי מבני בעסק, כגון מכירה, מיזוג, העברת פעילות או הכנסת שותף, ובלבד שהגורם המקבל יקבל על עצמו את החובות המתאימות בנוגע למידע.

ספקים המקבלים גישה למידע נדרשים להשתמש בו רק לצורך השירות שהם מספקים, בכפוף להסכמים ולהוראות הדין החלות.

17. שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך:

• טיפול בפניות.
• ניהול הקשר עם לקוחות ומתעניינים.
• אספקת השירותים.
• ניהול תיעוד עסקי.
• עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ומיסויות.
• הגנה מפני טענות או מחלוקות.
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.
• המטרות המפורטות במדיניות זו.

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש בו, אופי ההתקשרות והוראות הדין.

כאשר המידע אינו דרוש עוד, אנו רשאים למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או לשמור אותו כאשר קיימת הצדקה חוקית לכך.

18. אבטחת מידע

יחידיגיטל נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע מפני:

• גישה בלתי מורשית.
• שימוש בלתי מורשה.
• שינוי.
• חשיפה.
• העתקה.
• אובדן.
• מחיקה או השמדה.

האמצעים עשויים לכלול הרשאות גישה, סיסמאות, הצפנת תקשורת, גיבויים, עדכוני תוכנה, מנגנוני אבטחה, תיעוד פעילות והגבלת גישה למידע.

עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, ואין באפשרותנו להבטיח כי האתר או מערכות המידע יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.

במקרה של חשד לאירוע אבטחה הנוגע למידע שמסרת, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.

19. זכויות בנוגע למידע אישי

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אדם זכאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו.

כאשר המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקן או לעדכן אותו.

במקרים המתאימים ניתן גם לבקש:

• להפסיק שימוש מסוים במידע.
• להסיר את פרטי המשתמש מרשימות שיווקיות.
• למחוק מידע שאינו נדרש עוד, ככל שאין חובה או הצדקה חוקית להמשיך לשמור אותו.
• לקבל מידע נוסף על אופן השימוש במידע.
• לחזור מהסכמה שניתנה לעיבוד מסוים, כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה.

לצורך טיפול בבקשה אנו עשויים לבקש פרטים שיאפשרו לנו לאמת את זהות הפונה ולוודא שהמידע נמסר לאדם המוסמך לקבלו.

בקשות ניתן לשלוח אל:

[יש להזין כתובת דוא"ל לפניות בנושא פרטיות]

הזכויות אינן מוחלטות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות בקשה, כולה או חלקה, כאשר קיימת חובה חוקית, צורך עסקי לגיטימי או עילה אחרת המותרת לפי דין.

20. קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, רשתות חברתיות או שירותים חיצוניים.

לחיצה על קישור חיצוני עשויה להעביר את המשתמש לאתר שאינו בשליטת יחידיגיטל. השימוש באתרים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם אתרים.

יחידיגיטל אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לאבטחה, לתוכן או לפעילות של שירותים חיצוניים.

21. WhatsApp ורשתות חברתיות

יצירת קשר באמצעות WhatsApp, Facebook, Instagram או רשת חברתית אחרת כפופה גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותה פלטפורמה.

כאשר משתמש פונה אלינו באמצעות אחת מהפלטפורמות, אנו עשויים לקבל את שמו, מספר הטלפון שלו, שם המשתמש שלו, תמונת הפרופיל שלו, תוכן ההודעה ומידע נוסף שהפלטפורמה מאפשרת להעביר.

מומלץ שלא לשלוח מידע רגיש או סודי באמצעות רשתות חברתיות או שירותי מסרים שאינם בשליטתנו.

22. מידע הנוגע לקטינים

האתר והשירותים של יחידיגיטל מיועדים בעיקר לבעלי עסקים, ארגונים ואנשים המבקשים שירותים מקצועיים, ואינם מיועדים במיוחד לקטינים.

קטין הנדרש למסור מידע אישי מתבקש לעשות זאת באישור הורה או אפוטרופוס, בהתאם לגילו ולהוראות הדין.

ככל שנודע לנו כי נאסף מידע של קטין שלא בהתאם לדין, ניתן לפנות אלינו ואנו נבחן את הבקשה ונפעל כנדרש.

23. שינויים במדיניות הפרטיות

יחידיגיטל רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות:

• שינוי בשירותים.
• הוספת כלים או מערכות.
• שינויים טכנולוגיים.
• שינוי באופן איסוף המידע.
• דרישות חוקיות או רגולטוריות.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר, ומועד העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.

כאשר יחול שינוי מהותי, אנו עשויים לפרסם הודעה מתאימה באתר או לנקוט אמצעי יידוע נוסף, לפי הצורך.

24. הדין החל וסמכות שיפוט

על מדיניות זו ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

כל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו או לשימוש באתר תתברר בבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.

25. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות והגנת מידע ניתן לפנות אלינו:

יחידיגיטל

דוא"ל: office@yahidigital.co.il

טלפון: 058-7717171